1. 行程中所列航班經濟艙機票及相關稅費；
2. 行程中所標明的雙人標準間酒店住宿及早餐；
3. 行程中所標明的午、晚餐；
4. 全程提供專業司機兼導游；
5. 行程中所列健康體檢項目以及基因檢測項目，體檢期間隨行翻譯；
6. 體檢期間主治醫生”一對一“咨詢服務；
7. 醫生體檢記錄及報告的翻譯及郵寄費用；
8. 境外全程司機兼導游服務費；
9. 行程中所提及的活動、帶*景點的首道門票費；
10. 總保額價值約為270萬人民幣的美亞鉆石級旅游保險。

1.    瑞士個人旅游簽證費;
2.   護照費、申請簽證中準備相關材料所需的制作、手續費，如未成年人所需的公證書、認證費；
3.   出入境的行李海關課稅，超重行李的托運費、管理費等；
4.   旅游費用包含內容之外的所有費用：
（1）一切私人費用：例如交通工具上非免費餐飲費、洗衣、理發、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運、郵寄、購物、行程列明以外的用餐或宴請等；
（2）自由活動期間的餐食費及交通費；
5.   行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票等費用；
6.   因個人原因滯留產生的一切費用；
7.   因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發生故障導致時間延誤或行程變更引起的經濟損失和責任；
8.   行李在航班托運期間造成的丟失、損壞的經濟損失和責任。
 
 

1. 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔；
2. 因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤等特殊情況，我公司有權取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等），旅行社有權追加差價。
3. 歐洲國家獨特的人文風俗和歷史環境，造就了各地風格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領隊會根據實際情況酌情安排部分景點入內參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風格極具當地特色，這部分景點是不能夠入內參觀的，游客可以外觀并留影紀念；
4. 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用；
5. 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。

境外法規及風俗習慣：

1. 歐洲法律規定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
2. 瑞士國家政府規定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當地相關執法部門的重罰，罰額高達500-2000歐元不等，請游客一定要嚴格遵守歐洲國家的重要規定，以免造成不必要的經濟損失！
3. 歐洲各國均有付小費的習慣，是國際禮儀之一，如您認為服務人員表現優秀，您可自愿給予小費，是對服務人員工作的肯定與感謝：例如搬運行李小費、酒店打掃小費等因地區及服務性質不同，可先參考導游意見，再判斷支付小費的多少。

購物及退稅：

1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；
5. 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。
7. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔任何責任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。

安全事宜：

1. 境外游覽時游客應注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2. 乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現金是不投保的。
3. 因個人疏忽丟失任何財務（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤團組行程。

貨幣兌換及時差：

1. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，瑞士當地主要流通瑞士法郎，其他貨幣在使用或兌換時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元或瑞士法郎。除準備信用卡及銀聯卡外，請盡量多準備一些零錢。持中國銀聯卡可在歐洲境內部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及國家目前與中國有6小時時差。

風險提示：

1. 瑞士酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解；
2. 游客在自由活動期間應確保自身的人身和財產安全，如游客在自由活動期間欲從事有任何危險因素的活動，如下海游泳或者從事與海有關聯的各種活動等，要注意安全，切忌不可以逞強，以免出現生命危險；在不能確定是否安全時，最好不要從事此類活動；
3. 特別贈送的西餐或風味餐，有其獨特的當地風味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解；
4. 在旺季和展期，有些酒店會距離市中心較遠，還請游客做好思想準備；
5. 另關于歐洲詳細注意事項請仔細閱讀出團前《出團通知》及《歐洲旅游須知》；
6. 旅行社原則上不會在行程中安排高風險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如吉普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險、浮潛、出海游艇、湖區游船、熱氣球、雪山上活動等高風險項目。

體檢注意事項：

免責條款
（1）本體檢為打包產品，因客人自身原因取消某項檢查時，不退換任何費用。
（2）我社將在全部日程中選擇兩天安排體檢日程，屆時有可能根據具體情況體檢日期有所調整。
（3）客人自行承擔由醫療保健提供商（包括醫生、醫院、實驗室、影像中心、牙醫和其他通過供應商而取得的服務機構）直接提供服務的所有責任。因體檢、治療等項目由相應醫療機構提供，因此任何因醫療機構、醫生所提供的體檢、治療或其他服務，而直接或間接引致的醫療事故，應由醫療機構承擔全部責任，旅行社均不承擔任何責任。

體檢注意事項

（1）不要吃過多油膩、不易消化的食物，不飲酒。
（2）請避免在體檢前一晚11點后進餐, 體檢當天早上空腹，節食時間至少8 小時。
（3）請在體檢后才服用您的藥物，以避免影響血液報告的準確性。
（4）飲水不受時間限制，但只限于水、茶和白開水。
（5）體檢時不要穿過于復雜的服裝，以方便穿、脫。
（6）如實反映家族及本人的過往病史，請勿隱瞞，防止誤診。
（7）若在體檢過程中發現任何身體問題要增加體檢項目影響到后續行程的情況，客人若自愿放棄后續行程，后續行程相應團費旅行社不予退還。客人需將增加的體檢費用直接支付給體檢代理機構。客人在進行增加的體檢，就醫項目中，旅行社將不另行安排人員陪同，也不負責安排增加的酒店，用車，用餐及相關旅行安排。在客人不跟隨團隊行程的活動期間，凱撒將不負有經濟及法律責任。
（8）檢查結果需要3—4周左右，將會快遞到客人的中國地址，屆時請準確提供地址以及其他相關信息。

關于行前取消等特別約定

1. 凡因客人的原因在出發日45天前自行取消行程的(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔已實際產生的費用即機票定金損失+境外地接實際損失（酒店，餐廳，車輛以及體檢項目的預定費用），即團款報價的10%；
2. 凡因客人的原因在出發日45天內（含45天）自行取消行程的(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔本條第1項中的實際費用+體檢及體檢翻譯服務費用的5%；
3. 凡因客人的原因在出發日30天內（含30天）自行取消行程的(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔本條第1項中的實際費用+體檢及體檢翻譯服務費用的15%；
4. 凡因客人的原因在出發日21天內（含21天）自行取消行程的(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔本條第1項中的實際費用+體檢及體檢翻譯服務費用30%；
5. 凡因客人的原因在出發日7天內（含7天）自行取消行程的(包括因與其結伴同行的家人或朋友被拒簽而取消)，客人須承擔本條第1項中的實際費用+體檢及體檢翻譯服務費用的50%；
6. 旅游者的下述行為亦視為解約，應當按照旅游合同“旅游者解除合同”的規定承擔責任：（1）持非因私護照、自備簽證、因私護照無效或有效期不足6個月等原因造成無法出行的；（2）以家庭或單位名義參團，因部分成員被拒簽或被拒絕出境而其他已出簽成員自行取消出行的，及未滿18周歲的旅游者已出簽但因同行任一監護人被拒簽或被拒絕出境而無法出行的。
7. 我社保留因航空公司機位調整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調整行程及出發日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價；
8. 歐洲旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認，如客人無法交納我社將退還團費（機票定金旅行社承擔），如客人同意交納，但在出發前又拒絕交納或未能到帳的，視為客人取消出團，按照旅游合同“旅游者解除合同”的規定承擔責任；
9. 如持非中華人民共和國護照的客人在國內參團往返，請務必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理；